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Garantia Incondicional de 7 Dias

Política de Devolução e Reembolso

Última atualização: 17 de Outubro de 2026

1. Prazo de Arrependimento e Garantia

Em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e as normas das plataformas oficiais de bens digitais, a Sua Planilha Pronta assegura a todos os compradores um prazo de garantia incondicional de 7 (sete) dias corridos a partir da data de confirmação do pagamento.

Você pode baixar as planilhas, abrir no seu computador, testar as fórmulas e relatórios. Se por qualquer motivo você considerar que o material não atendeu às suas expectativas, poderá solicitar a devolução integral do valor investido.

2. Custos e Taxas de Devolução

Como os nossos produtos são bens digitais entregues eletronicamente (download via internet), não há custos de frete nem qualquer cobrança de taxa de devolução para o cliente. O reembolso é de 100% do valor pago (sem deduções).

3. Como Solicitar o Reembolso

O processo de reembolso é automatizado, simples e sem burocracias. Você tem duas opções para solicitar:

  • Direto na Hotmart (Mais rápido): Acesse a página oficial de reembolso da processadora em refund.hotmart.com, informe o código da transação (enviado no seu e-mail após a compra) e confirme o cancelamento com 1 clique.
  • Pelo nosso Suporte Oficial: Envie uma mensagem pelo WhatsApp (11) 93958-3011 ou e-mail guilherme@contarg.com.br com o seu e-mail de compra que nossa equipe realiza a solicitação para você.

4. Forma e Prazos de Restituição do Valor

A devolução é processada diretamente pela instituição financeira e pela Hotmart de acordo com a forma de pagamento original:

  • PIX: O valor retorna diretamente para a mesma conta bancária em até 24 horas úteis após a aprovação da solicitação.
  • Cartão de Crédito: O estorno é solicitado à operadora do cartão imediatamente, sendo lançado na fatura atual ou na fatura seguinte, a depender do banco emissor.

5. Dados da Empresa e Atendimento

A Sua Planilha Pronta é uma marca operada pelo Grupo Contarg Contabilidade & Consultoria (CNPJ: 43.834.782/0001-38), sob coordenação técnica de Guilherme Nascimento, com sede em São Paulo - SP.

Canal direto de suporte ao comprador: guilherme@contarg.com.br | WhatsApp: (11) 93958-3011.